Reclami, Ricorsi e Conciliazione
L’impresa socia può presentare un reclamo al Confidi che può essere inoltrato con lettera raccomandata a/r, pec, posta ordinaria, all’Ufficio Reclami, Via Stazione delle Cascine, 5/V – 50145 Firenze.
Il Confidi evade la richiesta entro il termine di trenta giorni dalla data di presentazione del reclamo stesso.
Se il Confidi accoglie le ragioni dell’impresa socia, il medesimo deve comunicare i tempi tecnici entro i quali intende provvedere.
L’impresa socia – qualora sia rimasta insoddisfatta del ricorso al Confidi, ed indicativamente nei seguenti casi:
- perché non ha avuto risposta;
- perché la risposta è stata, in tutto o in parte, negativa;
- ovvero perché la decisione, sebbene positiva, non sia stata eseguita dal Confidi;
Prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria, ed in caso di controversie il Foro competente sarà sempre quello di Firenze, può rivolgersi a:
- Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, oppure si possono ottenere chiarimenti presso le Filiali di Banca d’Italia.
Il 17 settembre 2009 il Confidi ha aderito all’Arbitro Bancario Finanziario, giusta comunicazione di adesione e variazioni successive inviata in pari data in formato elettronico alla casella rea.rapporti_intermediari_clienti@bancaditalia.it.
Via Stazione delle Cascine, 5V - 50145 FIRENZE - Tel. 055/30.34.41 - Fax 055/30.10.78 - e-mail comfidi@comfidi.it - C.F. 94006780483 | P.I. 06011290480